Política de eliminación de cuenta y datos de usuario en la app de Turicleta

En Turicleta valoramos tu privacidad y te otorgamos control total sobre tus datos personales. Si en algún momento decides que ya no deseas utilizar nuestros servicios, tienes el derecho de solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados a ella.

1. Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos de dos maneras:

Desde la aplicación (In-App):

1. Abre la aplicación Turicleta y entra con tu perfil.
2. Dirígete a [Cuenta / Ver todo].
3. Selecciona la opción "Eliminar cuenta" que aparece tras pulsar el botón de la esquina superior derecha, y sigue las instrucciones en pantalla para confirmar.

Vía Web / Correo Electrónico:

Si ya no tienes la aplicación instalada o prefieres hacerlo por otro medio, puedes solicitar la eliminación enviando un correo electrónico a hola@turicleta.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta". Deberás enviarlo desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta para que podamos verificar tu identidad. Opcionalmente, puedes solicitarlo a través de nuestro formulario en nuestra página web.

2. Qué datos se eliminarán

Una vez procesada tu solicitud, eliminaremos de forma permanente la siguiente información de nuestros servidores activos:

• Tu información de perfil (nombre, correo electrónico, foto de perfil, etc.).
• Tu historial de uso, rutas y datos de actividad dentro de Turicleta.
• Cualquier contenido generado por ti en la plataforma (reseñas, comentarios, etc.).

3. Qué datos podríamos conservar (excepciones)

Por motivos legales, de seguridad o de prevención de fraudes, es posible que retengamos cierta información de forma anonimizada o estrictamente protegida. Esto puede incluir:

• Registros de transacciones financieras (si realizaste alguna compra o alquiler en la app), que debemos conservar por obligaciones fiscales y contables.
• Información relacionada con infracciones de nuestros Términos de servicio.

4. Tiempo de procesamiento

Las solicitudes de eliminación de cuentas se procesarán en un plazo máximo de 15 días desde el momento de la confirmación. Ten en cuenta que, una vez completado el proceso, esta acción es irreversible y no podrás recuperar tus datos ni tu historial en Turicleta.