Política de Privacidad de Turicleta

Última actualización: Marzo 2026

1. Introducción

Turicleta Turismo Activo S.L. ("Turicleta", "nosotros", "nuestro") se compromete a proteger su privacidad y garantizar que comprenda cómo recogemos, utilizamos, almacenamos y compartimos sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas de tratamiento de datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDGDD) y la legislación española aplicable.

2. Información del Responsable del Tratamiento

Empresa: Turicleta Turismo Activo S.L.
CIF: B72752207
Dirección: C/ Carlos Vázquez, número 4, 5ª Planta, 13001 Ciudad Real, España
Email de contacto: hola@turicleta.com
Teléfono: +34 926 65 80 16
Sitio web: https://turicleta.com/

Turicleta Turismo Activo S.L. es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Nota sobre DPO: Turicleta no dispone actualmente de un Delegado de Protección de Datos designado. Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos, puede contactarnos directamente a hola@turicleta.com.

3. Datos Personales que Recogemos

Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para prestar nuestro servicio de alquiler de bicicletas eléctricas:

Datos obligatorios para registrarse:

Datos adicionales recogidos durante el uso del servicio:

Datos que NO recopilamos:

4. Bases Legales para el Tratamiento de Datos

Tratamos sus datos personales en base a las siguientes bases legales:

4.1. Cumplimiento de contrato (artículo 6.1.b RGPD):

4.2. Interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD):

4.3. Obligación legal (artículo 6.1.c RGPD):

4.4. Consentimiento (artículo 6.1.a RGPD):

5. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

Finalidades principales:

Finalidades secundarias (con consentimiento):

Finalidades de seguridad:

6. Duración de la Retención de Datos

Sus datos personales se conservarán mientras su cuenta de usuario esté activa en Turicleta. Una vez que elimine su cuenta, eliminaremos todos sus datos personales de nuestros sistemas, con las siguientes excepciones:

Excepciones legales (conservación por obligación legal):

Derecho a solicitar eliminación: Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos en cualquier momento contactando a hola@turicleta.com. Procesaremos su solicitud dentro de 30 días, salvo que exista una obligación legal que requiera conservar algunos datos.

7. Destinatarios de los Datos (Compartición con Terceros)

Sus datos personales solo se comparten con terceros en los siguientes casos:

7.1. Procesadores de pagos:

Stripe: Recibe únicamente nombre, email e información de pago para procesar transacciones de forma segura. Stripe está sujeto al RGPD y a cláusulas de confidencialidad. Stripe puede procesar datos en servidores localizados dentro y fuera de la UE según sus políticas de privacidad.

7.2. Compañía de seguros:

Divina Pastora Seguros Generales SAU: Recibe sus datos personales para gestionar el seguro obligatorio (responsabilidad civil y cobertura de daños). Esto incluye nombre, apellidos, email, teléfono y datos del alquiler. Divina Pastora está obligada a proteger estos datos conforme al RGPD.

7.3. Autoridades públicas:

Sus datos pueden ser compartidos con autoridades públicas si es obligatorio por ley (por ejemplo, para investigaciones de fraude, cumplimiento de órdenes judiciales, etc.).

7.4. NO compartimos datos con:

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

8.1. Política de cookies:

Turicleta utiliza solo cookies técnicas esenciales necesarias para el funcionamiento correcto de la app y el sitio web:

8.2. Cookies NO utilizadas:

Turicleta NO utiliza:

8.3. Gestión de cookies:

Las cookies técnicas son esenciales y no pueden desactivarse. Si desea obtener más información sobre cómo administrar cookies en su navegador, consulte la ayuda de su navegador.

9. Derechos del Usuario Según el RGPD

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

9.1. Derecho de acceso (artículo 15 RGPD):

Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tratamos sobre usted.

9.2. Derecho de rectificación (artículo 16 RGPD):

Puede solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.

9.3. Derecho de supresión / "derecho al olvido" (artículo 17 RGPD):

Puede solicitar la eliminación de sus datos, salvo cuando exista obligación legal de conservarlos.

9.4. Derecho de limitación del tratamiento (artículo 18 RGPD):

Puede solicitar que limitemos el uso de sus datos en ciertas circunstancias.

9.5. Derecho de portabilidad (artículo 20 RGPD):

Puede solicitar que le proporcionemos sus datos en un formato estructurado y portable.

9.6. Derecho a oponerse (artículo 21 RGPD):

Puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades de marketing directo. Puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

9.7. Derechos relativos a decisiones automatizadas:

Turicleta no utiliza perfilado automatizado para tomar decisiones que le afecten significativamente.

Cómo ejercitar sus derechos: Para ejercitar cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a hola@turicleta.com con:

Responderemos a su solicitud dentro de 30 días desde su recepción. Si la solicitud es compleja, podremos prorrogar este plazo hasta 90 días.

10. Seguridad de los Datos

Turicleta implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción, y tratamiento ilícito.

Medidas específicas:

Limitaciones: Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Transmite datos bajo su propio riesgo.

11. Comunicaciones de Marketing y Opt-Out

11.1. Consentimiento para comunicaciones:

Al registrarse en Turicleta, puede elegir si acepta o no recibir:

11.2. Cambio de preferencias:

Puede cambiar sus preferencias de comunicación en cualquier momento:

11.3. Comunicaciones esenciales:

Continuaremos enviando comunicaciones no comerciales necesarias, como:

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Turicleta se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos:

Los cambios entran en vigor cuando se publican en esta página, salvo que especifiquemos otra fecha de entrada en vigor. Su uso continuado de Turicleta tras la publicación de cambios implica su aceptación de la nueva Política de Privacidad.

13. Información Adicional sobre Terceros

13.1. Divina Pastora Seguros Generales SAU:

13.2. Stripe:

14. Derechos Específicos de Menores de Edad

14.1. Protección de menores acompañantes:

Turicleta permite que menores de edad (incluyendo menores de 16) participen como acompañantes en alquileres. Sin embargo:

14.2. Acceso a datos de menores por tutores legales:

Los tutores legales de menores acompañantes pueden solicitar información de contacto del usuario registrado que llevó a su menor. Para esto deben contactar a hola@turicleta.com y proporcionar prueba de tutoría legal.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por:

Las disputas relacionadas con esta política se resolverán conforme a la ley española y ante los tribunales competentes de la provincia de Ciudad Real, España.

16. Autoridad de Control

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Sitio web: www.aepd.es
Email: avpd@aepd.es
Teléfono: +34 901 100 099
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

También puede contactar con las autoridades de protección de datos de su país de residencia.

17. Contacto y Ejercicio de Derechos

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, para ejercitar sus derechos RGPD, o para reportar una violación de privacidad:

Email: hola@turicleta.com
Teléfono: +34 926 65 80 16
Dirección: C/ Carlos Vázquez, número 4, 5ª Planta, 13001 Ciudad Real, España

Responderemos a todas las consultas dentro de 5 días laborales y procesaremos solicitudes de derechos dentro de 30 días (prorrogable a 90 días en casos complejos).

18. Versión y Fecha

Versión: 1.0
Última actualización: Marzo 2026
Idioma: Español

Consentimiento: Al utilizar la App de Turicleta, usted confirma que ha leído, entendido y acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras prácticas, no utilice nuestros servicios.