Bai, aplikazioak interaktibo mapa bat du, zeinak zure posizioa denbora errealean erakusten duen eta bidean dauden interesguneak (POI) adierazten dituen.

Non nola ikusi ditut nire aktiboak, iragankorrak edo hurrengo erreserbak?

Gai zaitez zure erreserben inguruko informazio guztia Erreserbak beheko barra-txartelan edo zure Profil barruan "Zure ibilbideak" atalean kontsultatzen.

Nola jarri haur-autoa?

Jarri haurren eserlekua bizikletaren eserlekuaren atzean.
Erabili gorrizko haria gidatzeko eta bizikletaren eserlea doitzeko.
Ajustatu ondoren, lotu eserlekua eserlekuaren behealdean seguritate handiagoa lortzeko.

Eta instalatuta dago!

Zer dira Interes Puntuak (POI)?

Lehen mailako monumentuak, ikuspegiak edo jatetxeak dira, ibilbideetan zehar aurkituko dituzunak. Hauen artean deskribapena, argazkiak eta mapa gaineko kokapena aurkituko dituzu.

Ahaztu dut nire pasahitza, zer egin behar dut?

Saio hasierako pantailan, sakatu "Ahaztu al duzu zure pasahitza?" eta sartu zure posta elektronikoa berreskurapen esteka bat jasotzeko.

Nola itzuli dezaket nire bizikleta nire erreserba amaitzeko?

Sartu Estaziora, eta joan kargatzeko postu librearen bila.
Bizikleta jarri bere postuan eta bultzatu “clack” entzun arte. Hori argi ambar bat piztuko da.
Aplikazioan baieztatu bizikleta bere tokian utzi duzula.

Eta kargatzen hasiko da!

Gogoratu zure abentura amaitu duzula aplikazioan prozesu hau egin ondoren.

Nola sar dezaket geltokiko barrura bizikleta hartzeko?

Geltzen den estazio motaren arabera, bi metodo daude:

PIN kodea: Aplikazioak kode bat sortzen du, estazioko teklatu fisikoan sartu behar duzuna.
Desblokeo automatikoa: Aplikazioan botoi bat sakatzen duzu, hardwareari irekitze-seinalea bidaltzen diona.

Edozein kasutan, aplikazioak zer egin behar duzun erakutsiko dizu.

Nola sar dezaket geltokira?

Sartu Turicleta aplikazioan eta sakatu “Hasieratu ibilbidea” zure erreserban.
Estazioan sartzeko, sakatu “Kodea sortu”.
Sartu kode hori zure erreserbaren Estazioko atean...

Eta orain sartu ahal izango zara!

Gogoratu: 10 minututan sartu ahal izango zara zure erreserbaren hasieratik.

Zer da Turicleta?

Turicleta aplikazioa da, zeinaren bidez turismo helmugak deskubritu eta bizikletak alokatu ditzakezun hiria modu ekologiko, dibertigarri eta osasuntsu batean esploratzeko. Gidatutako ibilbideak eta bizikletak alokatzeko zerbitzua eskaintzen dugu, estrategikoki kokatutako estazioekin.

Nola egin dezaket aplikazioan izena emateko?

Erregistratzeko, deskargatu aplikazioa App Store edo Google Play-tik, ireki aplikazioa eta hautatu "Kontu sortu". Erregistratu zaitez zure posta elektronikoarekin, Google edo Facebook kontuarekin. Osatu zure profila zure informazio oinarrizkoarekin eta prest! Jada hasi zaitezke esploratzen.

Nola erreserbatzen dut bizikleta-turismo bat?

Hasierako pantailatik, esploratu "Tours" atalean eskuragarri dauden bisitak. Aukeratu interesatzen zaizun bisita, aztertu xehetasunak (iraupena, interesguneak, zailtasun maila), aukeratu data eta ordua, eta baieztatu zure erreserba. E-posta bidezko baieztapena jasoko duzu.

¿Puedo cancelar mi reserva?

Sí, puedes cancelar tu reserva hasta 24 horas antes del inicio del tour sin ningún cargo. Para cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación, se aplicará un cargo del 50%. Las cancelaciones se pueden realizar desde la sección "Mis Reservas" en tu perfil.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de Apple Pay y Google Pay. También puedes utilizar el saldo de tu wallet dentro de la aplicación si has recargado previamente.

¿Es seguro guardar mi tarjeta en la aplicación?

Absolutamente. Utilizamos Stripe, una plataforma de pagos líder en el mundo, con cifrado de nivel bancario y cumplimiento PCI DSS. Tus datos de pago están protegidos con la misma seguridad que usan instituciones financieras. Nunca almacenamos la información completa de tu tarjeta en nuestros servidores.

¿Qué hago si tengo un problema con la bicicleta durante el tour?

Si experimentas algún problema mecánico con tu bicicleta, no te preocupes. Primero, intenta solucionarlo con el kit de herramientas básico incluido. Si el problema persiste, contacta con nuestro soporte 24/7 desde la app (botón SOS). Te proporcionaremos asistencia en carretera o te indicaremos la estación más cercana para cambiar de bicicleta sin costo adicional.

Non nola aurkitu bizikleta geltokiak?

Interaktibo mapan ikusi dezakezu bizikleta estazio guztiak aplikazioan. Cada estación muestra la disponibilidad de bicicletas en tiempo real, dirección exacta, horario de operación y servicios disponibles (baños, agua, taller). También puedes activar notificaciones para conocer nuevas estaciones cerca de tu ubicación.

Nola eguneratu dezaket nire profilaren informazioa?

Joan zure profila erabiltzaile ikonoan goiko eskuineko izkinan ukituz. Handik, hautatu "Editatu profila" non zure irudia, izena, posta elektronikoa, telefonoa, eta hizkuntza eta jakinarazpenen lehentasunak eguneratu ahal izango dituzun. Aldaketak automatikoki gorde egiten dira editatzeko pantailatik irtetean.

Ez dut inoiz bizikleta elektrikoan ibili. Zer jakin behar dut?

Bizikleta arrunt bat bezalakoa da, baina laguntza elektriko batekin, eskulekuko pantallatik erraz kontrola dezakezuna. Zalantzarik baduzu, gure aplikazioaren "Laguntza" atalean tutorial bideoak dituzu eskuragarri.

Baliabideak