Centre d'Ajuda

Com et podem ajudar?

Troba respostes a les teves preguntes o contacta amb el nostre equip de suport

Popular: Reserves • Cancel·lació • Pagaments • Seguretat

Explora per categoria

Reserves

Com reservar, modificar o cancel·lar les teves reserves

5 articles

Pagaments

Mètodes de pagament, reemborsaments i factures

2 articles

Estacions

Com trobar i fer servir les nostres estacions de lloguer

4 articles

Bicicletes

Tipus de bici, característiques i manteniment

3 articles

Compte

Gestiona el teu perfil i preferències

2 articles

Seguretat

Consells i recomanacions per a un viatge segur

0 articles

Preguntes Freqüents

Respostes ràpides

Categoria: Reserves

5 pregunta(es) trobada(es)

Netejar filtres

¿L'aplicació em guia durant el recorregut de la meva ruta?

Sí, l'aplicació inclou un mapa interactiu que mostra la teva posició en temps real i indica els punts d'interès (POIs) del camí.

On puc veure les meves reserves actives, passades o properes?

Pots consultar tota la informació sobre les teves reserves a la pestanya Reserves de la barra inferior, o a la secció "Les teves rutes" dins del teu Perfil.

Què són els Punts d'Interès (POIs)?

Són llocs destacats com monuments, miradors o restaurants que trobaràs al llarg de les rutes. Cada un inclou descripció, fotos i ubicació al mapa.

Com puc reservar un tour en bicicleta?

Des de la pantalla principal, explora els tours disponibles a la secció "Tours". Selecciona el tour que t'interessi, revisa els detalls (durada, punts d'interès, nivell de dificultat), tria data i hora, i confirma la teva reserva. Rebràs una confirmació per correu electrònic.

¿Puedo cancelar mi reserva?

Sí, puedes cancelar tu reserva hasta 24 horas antes del inicio del tour sin ningún cargo. Para cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación, se aplicará un cargo del 50%. Las cancelaciones se pueden realizar desde la sección "Mis Reservas" en tu perfil.

Recursos