Com et podem ajudar?
Troba respostes a les teves preguntes o contacta amb el nostre equip de suport
Explora per categoria
Reserves
Com reservar, modificar o cancel·lar les teves reserves
5 articlesPagaments
Mètodes de pagament, reemborsaments i factures
2 articlesEstacions
Com trobar i fer servir les nostres estacions de lloguer
4 articlesBicicletes
Tipus de bici, característiques i manteniment
3 articlesCompte
Gestiona el teu perfil i preferències
2 articlesSeguretat
Consells i recomanacions per a un viatge segur
0 articlesRespostes ràpides
Categoria: Estacions
4 pregunta(es) trobada(es)
Com puc retornar la meva bicicleta per acabar la meva reserva?
- Entra a l'Estació, i dirigeix-te cap al punt de càrrega lliure.
- Col·loca la bici al seu lloc i empuja-la fins a sentir “clack”. S'encendrà una llum àmbar.
- Confirma a l'app que has deixat la bici al seu lloc.
¡I ja estaria carregant!
Recorda confirmar que has finalitzat la teva aventura a l'aplicació un cop realitzis aquest procés.
Com accedeixo a l'interior de l'estació per agafar la bicicleta?
Dependrà del tipus d'estació, hi ha dos mètodes:
- Codi PIN: L'app genera un codi que has d'introduir al teclat físic de l'estació.
- Desbloqueig automàtic: Prem un botó a l'app que envia un senyal d'obertura directa al maquinari.
En qualsevol dels casos, l'app et mostrarà què has de fer.
Com puc accedir a l'estació?
- Accede a la app de Turicleta i dona-li a “Iniciar ruta” a la teva reserva.
- Per entrar a l'Estació, prem en “Generar codi”.
- Introdueix aquest codi a la porta de l'Estació de la teva reserva...
¡I ja podràs entrar!
Recorda: Podràs accedir a la teva estació 10 minuts abans de l'inici de la teva reserva.
On puc trobar les estacions de bicicletes?
Pots veure totes les estacions de bicicletes al mapa interactiu de l'aplicació. Cada estació mostra la disponibilitat de bicicletes en temps real, adreça exacta, horari d'operació i serveis disponibles (lavabos, aigua, taller). També pots activar notificacions per conèixer noves estacions a prop de la teva ubicació.
Recursos addicionals
Encara necessites ajuda?
El nostre equip de suport és aquí per ajudar-te
Resposta en menys de 24 hores
hola@turicleta.comTelèfon
De dilluns a divendres, 9:00 - 19:00
+34 900 123 456Resposta ràpida i directa
Iniciar xatFormulari de Contacte
Envia'ns la teva consulta
Omplir formulariHorari d'atenció: De dilluns a divendres, 9:00 - 19:00 (CET)
Temps mitjà de resposta: menys de 2 hores