Como podemos ajudá-lo?
Encontre respostas às suas perguntas ou contacte a nossa equipa de apoio
Explore por categoria
Reservas
Como reservar, modificar ou cancelar as suas reservas
5 artigosPagamentos
Métodos de pagamento, reembolsos e faturas
2 artigosEstações
Como encontrar e utilizar as nossas estações de aluguer
4 artigosBicicletas
Tipos de bicicleta, características e manutenção
3 artigosConta
Faça a gestão do seu perfil e preferências
2 artigosSegurança
Conselhos e recomendações para uma viagem segura
0 artigosRespostas rápidas
Categoria: Estações
4 pergunta(s) encontrada(s)
Como posso devolver minha bicicleta para finalizar minha reserva?
- Entre na Estação e dirija-se ao ponto de carga livre.
- Coloque a bicicleta em seu lugar e empurre-a até ouvir “clack”. Uma luz âmbar acenderá.
- Confirme no app que você deixou a bicicleta em seu lugar.
Já estaria carregando!
Lembre-se de confirmar que você finalizou sua aventura no aplicativo assim que realizar este processo.
Como acesso ao interior da estação para pegar a bicicleta?
Dependendo do tipo de estação, existem dois métodos:
- Código PIN: O aplicativo gera um código que você deve inserir no teclado físico da estação.
- Desbloqueio automático: Você pressiona um botão no aplicativo que envia um sinal de abertura direta para o hardware.
Em qualquer um dos casos, o aplicativo mostrará o que você deve fazer.
Como posso acessar a estação?
- Acesse o app da Turicleta e clique em “Iniciar rota” na sua reserva.
- Para entrar na Estação, pressione em “Gerar código”.
- Insira esse código na porta da Estação da sua reserva...
¡E você já poderá entrar!
Lembre-se: Você poderá acessar sua estação 10 minutos antes do início da sua reserva.
Onde posso encontrar as estações de bicicletas?
Você pode ver todas as estações de bicicletas no mapa interativo do aplicativo. Cada estação mostra a disponibilidade de bicicletas em tempo real, endereço exato, horário de funcionamento e serviços disponíveis (banheiros, água, oficina). Você também pode ativar notificações para saber sobre novas estações perto da sua localização.
Recursos adicionais
Ainda precisa de ajuda?
A nossa equipa de apoio está aqui para o ajudar
Resposta em menos de 24 horas
hola@turicleta.comTelefone
Segunda a Sexta, 9:00 - 19:00
+34 900 123 456Resposta rápida e direta
Iniciar conversaFormulário de Contacto
Envie-nos a sua questão
Preencher formulárioHorário de atendimento: Segunda a Sexta, 9:00 - 19:00 (CET)
Tempo médio de resposta: menos de 2 horas