Ver texto legal <h1>Condiciones de Reserva y Uso del Servicio — Turicleta</h1><p><strong>Última actualización:</strong> 03/06/2026</p><p>Estas Condiciones regulan la reserva y el uso del servicio de alquiler de bicicletas, estaciones, bicihangares y demás equipamiento ofrecido a través de Turicleta. Te recomendamos leerlas con atención antes de completar tu reserva.</p><hr><h2>1. Aceptación de las condiciones</h2><p>Al realizar y confirmar una reserva en Turicleta, declaras haber leído y aceptado estas Condiciones, que forman un contrato vinculante entre tú (el "Usuario") y Turicleta. <strong>La realización de la reserva implica la aceptación plena de estas Condiciones.</strong> Si no estás de acuerdo con ellas, no debes realizar la reserva.</p><p>Estas Condiciones se encuentran accesibles para el Usuario en todo momento durante el proceso de reserva.</p><hr><h2>2. Definiciones</h2><ul><li><p><strong>Turicleta:</strong> la plataforma y la entidad que gestiona las reservas, los cobros, las fianzas y la operativa del servicio, ya sea como operador directo del servicio o en nombre y por cuenta de los operadores asociados.</p></li><li><p><strong>Operador:</strong> el prestador del servicio de alquiler en una ubicación concreta, que puede ser Turicleta o un tercero asociado.</p></li><li><p><strong>Usuario:</strong> la persona que realiza la reserva y/o utiliza el servicio.</p></li><li><p><strong>Equipamiento:</strong> las bicicletas, estaciones, bicihangares, candados, baterías, cargadores, accesorios y cualquier otro elemento puesto a disposición del Usuario por Turicleta o sus Operadores.</p></li><li><p><strong>Bicihangar:</strong> estación de guarda en la que el Usuario no alquila equipamiento, sino que estaciona y custodia de forma segura su propia bicicleta, siendo el Usuario el responsable de anclarla y asegurarla correctamente.</p></li><li><p><strong>Reserva:</strong> el contrato de alquiler de Equipamiento por un periodo y condiciones determinados.</p></li><li><p><strong>Fianza:</strong> la cantidad cobrada en garantía del correcto uso y devolución del Equipamiento, reembolsable conforme a estas Condiciones.</p></li></ul><hr><h2>3. Naturaleza del servicio</h2><p>Turicleta ofrece un servicio de alquiler de bicicletas y equipamiento asociado. Turicleta se encarga de gestionar la reserva, el cobro del importe y de la fianza, la asistencia y, en su caso, el suministro, mantenimiento y operación de las estaciones, bicihangares y bicicletas.</p><p>Además del alquiler, Turicleta ofrece el servicio de <strong>bicihangar</strong>: estaciones de guarda en las que el Usuario no alquila equipamiento, sino que dispone de un espacio para estacionar y custodiar de forma segura su propia bicicleta. En este servicio:</p><ul><li><p>El Usuario es el único responsable de anclar y asegurar correctamente su bicicleta dentro del bicihangar, así como de su cierre adecuado.</p></li><li><p>Turicleta proporciona la infraestructura y los medios de seguridad del bicihangar, pero <strong>no se hace responsable de la pérdida, robo o daños de la bicicleta del Usuario</strong> cuando deriven de un anclaje, cierre o uso incorrecto por parte de este, o del incumplimiento de las instrucciones de uso.</p></li></ul><p>El cobro de la reserva y de la fianza lo realiza Turicleta, que posteriormente liquida con el Operador correspondiente cuando este sea un tercero. En consecuencia, el Usuario reconoce y acepta que <strong>Turicleta está legitimada para cobrar, retener y, en su caso, deducir de la fianza</strong> las cantidades que procedan conforme a estas Condiciones.</p><hr><h2>4. Requisitos para reservar y para el uso del servicio</h2><ol><li><p><strong>Edad mínima para reservar:</strong> 16 años. Las personas menores de 16 años no pueden realizar reservas; estas deberán ser efectuadas por una persona mayor de edad que asuma la responsabilidad.</p></li><li><p><strong>Menores de edad:</strong> todo Usuario menor de edad deberá ir acompañado en todo momento por una persona mayor de edad que se responsabilice de él durante el uso del servicio.</p></li><li><p><strong>Estado para circular:</strong> el Usuario se compromete a no utilizar el Equipamiento bajo los efectos del alcohol, drogas, medicamentos u otras sustancias que afecten a su capacidad de conducción.</p></li><li><p><strong>Normativa de circulación:</strong> el Usuario debe respetar en todo momento las normas de tráfico y seguridad vial vigentes, así como las indicaciones de uso facilitadas por Turicleta o el Operador.</p></li><li><p><strong>Veracidad de los datos:</strong> el Usuario garantiza que los datos facilitados en la reserva son veraces y actuales.</p></li></ol><hr><h2>5. Reservas, precios y pagos</h2><ol><li><p>Al confirmar una reserva, el Usuario acepta el precio, las fechas, el tipo de seguro elegido y las condiciones específicas aplicables, tal como se muestran en el momento de la compra.</p></li><li><p>Los pagos se procesan a través de la pasarela de pago <strong>Stripe</strong>. Turicleta no almacena los datos completos de la tarjeta del Usuario.</p></li><li><p>El precio del servicio incluye el alquiler y el seguro seleccionado. La <strong>fianza</strong>, cuando proceda según el seguro elegido, se cobra de forma adicional conforme a la cláusula 6.</p></li></ol><hr><h2>6. Seguros y fianzas</h2><p>En el momento de la reserva, el Usuario elige uno de los siguientes seguros, cada uno con coberturas y fianza distintas (los precios aplicables se muestran en la reserva):</p><p>Seguro Fianza (por bicicleta y reserva) Coberturas principales <strong>Básico</strong> 50 € Responsabilidad civil y asistencia en ruta <strong>Plus</strong> 30 € (fianza reducida) Responsabilidad civil, asistencia en ruta y fianza reducida <strong>Premium</strong> 0 € (sin fianza) Responsabilidad civil, asistencia en ruta, sin fianza y cancelación gratuita</p><p><strong>Funcionamiento de la fianza:</strong></p><ol><li><p>La fianza se <strong>cobra</strong> en el momento de la reserva (o en el de la recogida, según se indique), no como mera retención.</p></li><li><p>Al finalizar la reserva, Turicleta procederá a <strong>devolver la fianza</strong> íntegramente, salvo que existan deducciones aplicables conforme a la cláusula 8, en cuyo caso se reembolsará el importe restante tras descontar las cantidades correspondientes.</p></li><li><p>El reembolso se realizará a través de Stripe en un plazo de 5 días hábiles desde la finalización de la reserva, una vez verificado el estado del Equipamiento.</p></li><li><p>La fianza es <strong>por bicicleta y por reserva</strong>.</p></li></ol><hr><h2>7. Cancelaciones y reembolsos</h2><p>Las condiciones de cancelación dependen del seguro contratado, y se informan al Usuario en el momento de la compra:</p><ul><li><p><strong>Seguro Básico:</strong> reserva <strong>no reembolsable</strong>. Una vez confirmada la reserva, el importe abonado no se devolverá en caso de cancelación.</p></li><li><p><strong>Seguro Plus:</strong></p><ul><li><p>Cancelación con más de <strong>48 h</strong> de antelación al inicio: <strong>reembolso total</strong>.</p></li><li><p>Cancelación con más de <strong>24 h</strong> de antelación: <strong>reembolso del 50 %</strong>.</p></li><li><p>Cancelación con menos de 24 h de antelación: sin reembolso.</p></li></ul></li><li><p><strong>Seguro Premium:</strong> cancelación con más de <strong>1 h</strong> de antelación al inicio: <strong>reembolso total</strong>.</p></li></ul><p>El Usuario reconoce que el servicio de alquiler de bicicletas para fechas determinadas es un servicio de actividades de ocio prestado en una fecha específica y que, conforme a la normativa de consumo aplicable, <strong>no le asiste el derecho de desistimiento</strong> de 14 días, rigiéndose las cancelaciones exclusivamente por las condiciones anteriores.</p><hr><h2>8. Obligaciones del Usuario y penalizaciones</h2><p>El Usuario es responsable del Equipamiento (bicicletas, estaciones, bicihangares, candados, baterías y demás accesorios) durante todo el periodo de la reserva, y se compromete a devolverlo en el horario, lugar y estado acordados.</p><p>Turicleta podrá <strong>deducir de la fianza</strong> o, cuando esta sea insuficiente o no exista, <strong>reclamar directamente al Usuario</strong> las cantidades derivadas de los siguientes supuestos:</p><ol><li><p><strong>Retraso en la devolución:</strong> se aplicará el precio de la hora o fracción de bicicleta correspondiente por el tiempo excedido, pudiendo conllevar recargos adicionales según la estación.</p></li><li><p><strong>Devolución en lugar distinto al acordado:</strong> coste de recuperación y traslado del Equipamiento. </p></li><li><p><strong>Daños por uso normal o accidental:</strong> coste real de la reparación, debidamente justificado.</p></li><li><p><strong>Daños por uso indebido o negligente:</strong> coste de reparación o reposición. En estos casos, <strong>la responsabilidad del Usuario podrá superar el importe de la fianza</strong>, reservándose Turicleta el derecho a reclamar la diferencia.</p></li><li><p><strong>Pérdida, robo o no devolución del Equipamiento por causa imputable al Usuario:</strong> valor de reposición del bien afectado.</p></li><li><p><strong>Daños a estaciones, bicihangares o cualquier otro equipamiento:</strong> coste de reparación o reposición.</p></li><li><p><strong>Manipulación indebida de candados, bicihangares o sistemas de bloqueo.</strong> </p></li><li><p><strong>Limpieza extraordinaria</strong> por devolución en estado de suciedad anormal. </p></li><li><p><strong>No presentación (no-show):</strong> la falta de recogida sin cancelación previa se regirá por la política de cancelación del seguro contratado (cláusula 7).</p></li><li><p><strong>Sanciones administrativas o de tráfico</strong> generadas durante el uso: se repercutirán íntegramente al Usuario, además de los gastos de gestión.</p></li></ol><p>Todas las deducciones se justificarán al Usuario de forma documentada. Los importes aplicados serán proporcionados al perjuicio efectivamente causado.</p><hr><h2>9. Responsabilidad</h2><ol><li><p>Turicleta y/o el Operador son responsables de entregar el Equipamiento en condiciones adecuadas de uso y seguridad, y de prestar el servicio conforme a lo contratado.</p></li><li><p>El Usuario es responsable de los daños que cause al Equipamiento por uso indebido, negligente o contrario a estas Condiciones, así como de los daños a terceros derivados de dicho uso.</p></li><li><p>Turicleta no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados del uso indebido del Equipamiento por parte del Usuario, ni del incumplimiento por su parte de las normas de circulación y seguridad.</p></li><li><p>El Usuario debe comunicar de inmediato a Turicleta o al Operador cualquier incidencia, avería, accidente, daño, pérdida o robo.</p></li></ol><hr><h2>10. Propiedad intelectual</h2><p>Todos los contenidos de la plataforma (textos, imágenes, código, marcas y diseños) son propiedad de Turicleta o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.</p><hr><h2>11. Protección de datos</h2><p>El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de Turicleta, disponible en <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://turicleta.com/privacidad">https://turicleta.comturicleta.com/privacidad</a>, que el Usuario declara conocer y aceptar.</p><hr><h2>12. Legislación aplicable y jurisdicción</h2><p>Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, y tratándose el Usuario de un consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.</p><hr><h2>13. Modificaciones</h2><p>Turicleta podrá modificar estas Condiciones. Las condiciones aplicables a cada reserva serán las vigentes y aceptadas en el momento de su confirmación.</p>
